Recientemente he hecho un pequeño pedido de carbón y de una cazoleta. Me ha sorprendido gratamente la rapidez en la que responden los e-mails para cualquier duda, también el hecho de poner en stock rápidamente un producto que pedí y no se encontraba en la web (una cazoleta egipcia de barro de las grandes que suelen venir con las KM y demás marcas egipcias).

Aquí os dejo el seguimiento, no está actualizado porque me acaba de llegar esta mañana (07/02/2013). Ha tardado dos días desde que ha sido enviado hasta que ha llegado a mis manos, así que más o menos, sin contar la preparación, cumplen con el plazo prometido en su web.

31/01/2013    Pagado y Pendiente de Preparar    
05/02/2013    Preparado y pendiente de Enviar    
05/02/2013    Enviado

Califico la tienda como excelente y la recomiendo por varias razones:

- Los primeros en traer Khalil Mamoon y Farida ha España (que ya era hora!).

- Trato amable y contestación rápida por correo (lo único que creo que se podría mejorar es añadir el nombre de la persona con la que estás hablando, para hacerlo más personal a la vez que serio).

- Embalaje muy bueno.

- Tenemos descuento del 10% en el foro!

En conclusión: seguramente volveré a comprar en esta tienda.

Chicos, si votais por favor se agradece una razón ya sea buena o mala como siempre hemos hecho con el resto de tiendas

Muchas gracias JD! da gusto tener clientes así que valoran nuestro servicio

Saludos

PD: me gustaria que los que voten en negativo sobre todo, pongan sus razones para así poder ver que es lo que no gusta y en que debemos mejorar en el futuro

Chicos, si votais por favor se agradece una razón ya sea buena o mala como siempre hemos hecho con el resto de tiendas

Me parece muy acertado lo que indica Juanma, sobre todo para los que no hemos comprado, la experiencia tanto positiva como negativa es importante tanto para el propio establecimiento como para los posibles compradores, datos como facilidad y eficiencia en la comunicación, disponibilidad de producto, formas de pago, rapidez en envío, envalaje, facturación, servicio postventa y en general todos aquellos detalles relativos a una compra-venta.

Ami particularmente me ha gustado mucho esta tienda , lo único que veo en contra es que no tienen el pago a contra- reembolso , aunque por otro lado se agradece el tener una tienda que tiene de todo , es barata y llega en poco tiempo .

Yo personalmente estoy encantado con hispacachimba las veces que he ido el trato ha sido exquisito resolviendo dudas consiguiendome un articulo que no lo tenian en stock y traiendolo como favor personal simplemente inigualables para mi actualmente no existe mejor tienda en España que esta claro esta sin difamar a las otras tiendas. en conclusion un 10 para hispacachimba espero que sigais asi por muchos años

Yo he hecho un par de pedidos, y mi opinión sobre esta tienda es excelente, he hablado con ellos un par de veces por wahtsapp y me han contestado al instante, rápidos en envío y seriedad en la atención.

PD: A ver si traeis acoples para pasar de cachimba hembra a macho .

Yo igualmente, sólo tendría cosas buenas que decir al respecto.

Chicos, si votais por favor se agradece una razón ya sea buena o mala como siempre hemos hecho con el resto de tiendas

Sobre todo los que han votado negativamente, que alguna razón tendrán! (o eso o son la competencia, muajaja)

Hola buenas a todos soy nuevo en el foro y ya compre en hispacachimba me atendieron muy bien es mas te dan muchos consejos y bueno me queda por probar shiazo ya que compre albaraka y una manguera la deluxe pro , ya ire pronto y estoys buscando alguna shisha q vaya bien con la deluxe pro ? y cocobrico o bamboocha ?

Por favor preséntate en el hilo correspondiente http://www.hookahspain.com/presentaciones-y-normas-del-foro/presentaciones/ y echa un ojo a las normas . Podremos ayudarte y ayudar al foro a que todo este en orden . Muchas gracias .

Hola buenas a todos soy nuevo en el foro y ya compre en hispacachimba me atendieron muy bien es mas te dan muchos consejos y bueno me queda por probar shiazo ya que compre albaraka y una manguera la deluxe pro , ya ire pronto y estoys buscando alguna shisha q vaya bien con la deluxe pro ? y cocobrico o bamboocha ?

Sin duda alguna Cocobrico.La ceniza es mas compacta y tienen mayor duracion.Tampoco dejan nada de sabor.Te recomiendo que veas el tutorial sobre tipos de carbones de Fault;en la seccion de tutoriales para empezar.

Te digo lo mismo que mis compañeros, en el foro tienes toda la información que buscas son temas muy amplios para contestarte y han sido ámpliamente debatidos en la comunidad, personalmente prefiero siempre el carbón de coco antes que el de bambú.

Por otro lado buscas una shisha que se adapte a tu manguera pro de luxe, creo que hubiese sido mejor a la inversa, buscar una manguera que se adaptase a tu shisha, por lo general suele ser al revés primero se adquiere la hookah y luego la manguera, pero supongo que si tienes pensado acudir a Hispacachimba, podrás encontrar diversas narguiles compatibles con tu manguera.

Bueno pues unos amigos y yo (en total 4) hicimos un pedido a esta pagina el viernes pasado (30 Agosto).

El pedido era el siguiente:
2x fancy hose
2x coconara
2x goma cazoleta fina
1x goma manguera
1x dufusor heba
1x pinzas
1x cubrevientos xl
2x kaya phunnel medium
1x nammor larga
1x cubrevientos m
1x bambocha 3 kg
1x bamboocha 1 kg
1x cubrevientos aladin
1xmanguera slim

Ese es el pedido.

Total, llega el lunes y cuando abro la caja que es lo que me encuentro?

Pues me encuentro una caja de bamboocha de 3 kg y otra de 2kg, (os podeis imaginar mi cara cuando vi eso xDD) entonces le hable al de la pagina por whatsapp y me dijo que habia habido un problema con mi pedido, habian mandado el mio a una persona que se llama igual que yo y a mi me habian mandado el del otro, total que me dice que me quede con las cosas esas y que me lo resta del pedido (yo habia pedido un bamboocha de 3kg y otro de 1, pero me dijo eso) y que es problema suyo, que el mismo martes las cosas estan aqui...(el tio me lo afirma como si se le fuera la vida en ello xDD)

Total que pasa el martes y no me llegan las cosas...

Llega el miercoles y no tiene otra cosa que hacer el de la empresa de transportes que venir a las 9 y media de la mañana (siendo fiestas aqui en mi pueblo, llevaria acostado 1h y media xDD) bueno.. Abro el paquete y me lo encuentro todo MENOS el cubrevientos XL y las pinzas (ya es que no me lo podia creer y me dio hasta por reir y pensar si era dificil el meter cosas en cajas y mandarlas..pero bueno..).
Hablo con el mismo tipo por whatsapp y se lo digo, el me dice que falta eso por que el otro al que le mando mi pedido se las habia quedado (no me lo creo mucho, por que la caja venia perfectamente cerrada y nose.. No me dio la sensacion de que se hubiera abierto antes).A esto me dice que el jueves me llegan las cosas (me lo dice igual de convencido que cuando me dijo el lunes que llegaria el martes...)

Total que NO me llegan el jueves.

Me acaban de llegan ahora hace nada a las 9:45 (siguen las fiestas en mi pueblo y he dormido 3h pero bueno...) del viernes y ya porfin esta todo.

Parece que he hecho una compra fuera de España y (mi pueblo esta a 1:30-2:00 de sevilla), una semana para que este todo ha hecho falta.

Pero bueno he recibido un buen servicion al cliente por parte de ellos, pienso que las cosas se podrian haber echo mejor pero bueno.. ha salido asi..

Si tengo que volver a comprar lo hare sin problemas..

PD: la verdad que con todos los problemas que me han dado no me han regalado nada, le dije que me hiciera un descuento en el kaloud y no habia manera de que el tio diera su brazo a torcer.

Pd2:En el primer pedido que hice no tuve ningun problema.

Asi que nada esa ha sido mi experiencia con esta pagina, espero que os sirva de algo.

Un saludo gentee!

Ultimamente hay ya unos cuantos que han tenido problemas con los envios erroneos de HispaCachimba. Yo voy a recoger mi pedido el lunes... a ver si no me encuentro ninguna sorpresa

Yo no llegué a hacer pedido con ellos por problemas de entendimiento. Les pregunté sobre el stock de las kaya de silicona y de alguna cosa más que quería pedir y también sobre sus vacaciones, todo esto hablado un lunes o martes. Me dijeron que el jueves lo tendrían así que aunque sus vacaciones empezasen el miércoles, si hacía el pedido el jueves, me lo mandarían el viernes. Al final voy a hacer el pedido el jueves y me dicen que no, que no se puede, que no tenían las mangueras y no sabían cuándo las iban a recibir y que no podía hacer el pedido.

La tienda empezó muy bien y según lo que se comentaba al principio, con bastante buena atención al cliente pero ahora deja mucho que desear, no se si es que se ven desbordados de pedidos o que tienen una mala organización en la tienda o que simplemente han dejado más de lado a los clientes, pero me parece que tal y como está la cosa prefiero esperar una o dos semanas a que otra tienda tenga stock y no jugármela pidiendo a Hispacachimba.