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Desconectado Lady Una

Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« en: Septiembre 24, 2016, 01:37:07 am »
Hola a todos. Queria compartir con todos mi experiencia, mi rabia e impotencia.
Para mediados de Julio unos amigos y yo decidimos pedir a este distribuidor ubicado en Reino Unido por que ofrece buenos precios para special edition y los usuales paquetitos de 50 gramos, pero con la ventaja de poder probar nuevos sabores que no tenemos aqui. Hasta aqui todo bien, el Indio muy simpatico, nos dice que viene desde la india directamente y que tardaria de 8 a 10 dias laborales. Hacemos el pago y a los quince dias llega el pedido y aqui, empiezan los problemas...
... resulta que en la caja no esta ni la mitad del pedido y una lata esta rota, con melaza por todas partes, cosa que puede pasar pero Al fakher Special edition tiene dentro de la lata otro contenedor de plastico y nornalmente trae tapadera, pues no venia con tapadera y el golpe no parecia haberselo llevado la caja, asi que llegamos a la conclusion de que su distribuidor nos la a jugado y nos metio una lata dañada. Hablamos con el y nos dice dos cosas:
- que el pedido llegara en dos partes, cosa que no nos habia dicho antes ( pero si es solo eso, no pasa nada)
- que vera que hace si nos da otra lata o nos hace un reembolso ( que majo el indio, a ver que dice al final)
...pasan los dias y no sabemos nada, cada pregunta que hacemos nos dice que aun no sabe nada, que seamos pacientes, que pronto nos da el seguimiento...
...ha pasado ya casi un mes y medio y no sabemos nada, por un momento pensamos en aduanas, pero aduanas cuando te para un paquete o te llama o te manda un escrito...el indio siguesin dar señales...
...pasamos al plan b y le exigimos nuestro dinero, aparece misteriosamente de la nada (leia nuestros whatsapp) y nos dice que supuestamente lo ha parado aduanas ( por que no nos dio el numero de seguimiento ??? ) que lo perdonemos que lo vuelve a enviar. Le perdonamos su falta de profesionalidad y le damos otra direccion de envio para que no vuelva a pasar lo de aduanas... y vuelve a ignorarnos.
... osea hice un pedido el 17 de Julio y para el 23 de septiembre aun hay gente del pedido que no ha catado nada. 
I N C R E I B L E

Hablando con otra gente del indio descubro ¡¡¡ que supuestamente esta sin stock !!! pero lo que no tiene ni pies ni cabeza es que cuando nosotros hicimos el pedido nos confirmo que si habia y no nos dijo en ningun momento que hubiera ningun problema... y que mi pedido estaba supuestamente enviado entero,  pero lo unico que recibo son escusas, silencios y mentiras y lo peor de todo aun esta por llegar...
... Un amigo habla con el por que este, quiere hacerle un pedido y aprobecha para decirle que nos haga algo de caso, que estamos cabreados y el impresentable le dice que nos diga el ( nuestro colega) que esperemos unos dias, osea NO tiene el coraje de decirnoslo el mismo RIDICULO.

Hoy hace una semana que le dimos un ultimatun final o le lloveria mierda y este es el resultado de tratar mal a sus clientes que solo querian una buena comunicacion a pesar del retraso y el desperfecto. Ha dia de hoy nos faltan unos 110 euros en tabacos. Mi recomendacion, huid mientras podais de esta persona por que ya ves como os trata cuando algo va mal.
Trato al cliente 0/10
 

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Desconectado Erreubeeene

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #1 en: Septiembre 24, 2016, 10:46:17 am »
Hola a todos. Queria compartir con todos mi experiencia, mi rabia e impotencia.
Para mediados de Julio unos amigos y yo decidimos pedir a este distribuidor ubicado en Reino Unido por que ofrece buenos precios para special edition y los usuales paquetitos de 50 gramos, pero con la ventaja de poder probar nuevos sabores que no tenemos aqui. Hasta aqui todo bien, el Indio muy simpatico, nos dice que viene desde la india directamente y que tardaria de 8 a 10 dias laborales. Hacemos el pago y a los quince dias llega el pedido y aqui, empiezan los problemas...
... resulta que en la caja no esta ni la mitad del pedido y una lata esta rota, con melaza por todas partes, cosa que puede pasar pero Al fakher Special edition tiene dentro de la lata otro contenedor de plastico y nornalmente trae tapadera, pues no venia con tapadera y el golpe no parecia haberselo llevado la caja, asi que llegamos a la conclusion de que su distribuidor nos la a jugado y nos metio una lata dañada. Hablamos con el y nos dice dos cosas:
- que el pedido llegara en dos partes, cosa que no nos habia dicho antes ( pero si es solo eso, no pasa nada)
- que vera que hace si nos da otra lata o nos hace un reembolso ( que majo el indio, a ver que dice al final)
...pasan los dias y no sabemos nada, cada pregunta que hacemos nos dice que aun no sabe nada, que seamos pacientes, que pronto nos da el seguimiento...
...ha pasado ya casi un mes y medio y no sabemos nada, por un momento pensamos en aduanas, pero aduanas cuando te para un paquete o te llama o te manda un escrito...el indio siguesin dar señales...
...pasamos al plan b y le exigimos nuestro dinero, aparece misteriosamente de la nada (leia nuestros whatsapp) y nos dice que supuestamente lo ha parado aduanas ( por que no nos dio el numero de seguimiento ??? ) que lo perdonemos que lo vuelve a enviar. Le perdonamos su falta de profesionalidad y le damos otra direccion de envio para que no vuelva a pasar lo de aduanas... y vuelve a ignorarnos.
... osea hice un pedido el 17 de Julio y para el 23 de septiembre aun hay gente del pedido que no ha catado nada. 
I N C R E I B L E

Hablando con otra gente del indio descubro ¡¡¡ que supuestamente esta sin stock !!! pero lo que no tiene ni pies ni cabeza es que cuando nosotros hicimos el pedido nos confirmo que si habia y no nos dijo en ningun momento que hubiera ningun problema... y que mi pedido estaba supuestamente enviado entero,  pero lo unico que recibo son escusas, silencios y mentiras y lo peor de todo aun esta por llegar...
... Un amigo habla con el por que este, quiere hacerle un pedido y aprobecha para decirle que nos haga algo de caso, que estamos cabreados y el impresentable le dice que nos diga el ( nuestro colega) que esperemos unos dias, osea NO tiene el coraje de decirnoslo el mismo RIDICULO.

Hoy hace una semana que le dimos un ultimatun final o le lloveria mierda y este es el resultado de tratar mal a sus clientes que solo querian una buena comunicacion a pesar del retraso y el desperfecto. Ha dia de hoy nos faltan unos 110 euros en tabacos. Mi recomendacion, huid mientras podais de esta persona por que ya ves como os trata cuando algo va mal.
Trato al cliente 0/10

Por desgracia hay mucho impresentable.. ¿Lo has comprado a través de una página web? Si es así podrías ponerla para que otras personas se informen antes ^_^

Te invito a que mires en el foro por si hay algún post sobre pedidos internacionales, ya que he visto que mucha gente suele pedir tabacos al extranjero y podrás encontrar páginas fiables.

En caso de no encontrar ninguno te animo a que crees tu propio post.

Por último espero que encontréis alguna solución y no perdáis ese dinero.. es una vergüenza que a día de hoy la gente siga teniendo miedo a pedir a través de internet por culpa de impresentables así..
Kaya elox 480.
Starbuzz usa discovery.
 

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Desconectado juanma

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #2 en: Septiembre 24, 2016, 11:59:15 am »
Este tipo de compras hay que hacerlas a través de paypal. Si no te llega con reclamarlo es suficiente. Una pena y no eres el primer caso que conozco al que le pasa. Ánimo que seguro que se resuelve!


Khalil Mamoon: Sekhmet, Kamanja single, Kamanja mini Temsaah: Horus XL MYA: Bambino, Diablo, Vento
El Nefes: Sultan, Pasha Fumo: Pod Starbuzz: Challenger XS, Enterprise Oduman: N2 Travel Regal: Queen MIG: Tradi Deluxe, 3.0
 

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Desconectado Lady Una

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #3 en: Septiembre 24, 2016, 04:48:09 pm »

Por desgracia hay mucho impresentable.. ¿Lo has comprado a través de una página web? Si es así podrías ponerla para que otras personas se informen antes ^_^

Te invito a que mires en el foro por si hay algún post sobre pedidos internacionales, ya que he visto que mucha gente suele pedir tabacos al extranjero y podrás encontrar páginas fiables.

En caso de no encontrar ninguno te animo a que crees tu propio post.

Por último espero que encontréis alguna solución y no perdáis ese dinero.. es una vergüenza que a día de hoy la gente siga teniendo miedo a pedir a través de internet por culpa de impresentables así..

Suelo pedir a America a menudo y esto es la primera vez que me pasa la verdad.
 

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Desconectado Lady Una

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #4 en: Septiembre 24, 2016, 04:52:11 pm »
Este tipo de compras hay que hacerlas a través de paypal. Si no te llega con reclamarlo es suficiente. Una pena y no eres el primer caso que conozco al que le pasa. Ánimo que seguro que se resuelve!

Esta hecho a traves de paypal pero no es un paypal de vendedor y se complica mucho la cosa. Basicamente por que la reclamacion  que envias se hace a la persona que te debe el dinero no a paypal. Osea no se como acabara.
 

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Desconectado Lady Una

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #5 en: Septiembre 24, 2016, 05:02:21 pm »
Este tipo de compras hay que hacerlas a través de paypal. Si no te llega con reclamarlo es suficiente. Una pena y no eres el primer caso que conozco al que le pasa. Ánimo que seguro que se resuelve!

como se reclama por paypal porque yo pedí al indio y aquí estoy esperando pero yo espero un poco a mi me dijo que el 30 viene pero yo esperare un mes pero si no viene me gustaría reclamar el dinero y si viene el pedido pues mira se lo devuelvo y listo no voy a robarle a nadie pero no quiero que me roben a mi la verdad las cosas como son

Quizas tengas suerte y llege tu pedido asi que se paciente.  No es que no lo envie, es que como empresario es un desastre. Prefiere ocultarte cosas a perderte como cliente pero asi tambien se pierden...
Sobre la reclamacion tienes que buscar tu traspaso y pinchas sobre el, entonces mas a bajo hay una opcion que es notificar de un problema... normalmente paypal te da meses para reclamar asi que si prefieres esperar al dia 30  estas protegido tambien. Pero lo que comentaba antes, no es un paypal de comerciante asi que puede ponerse dificil.
 

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Desconectado Lady Una

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #6 en: Septiembre 24, 2016, 05:08:43 pm »


Por desgracia hay mucho impresentable.. ¿Lo has comprado a través de una página web? Si es así podrías ponerla para que otras personas se informen antes ^_^

Te invito a que mires en el foro por si hay algún post sobre pedidos internacionales, ya que he visto que mucha gente suele pedir tabacos al extranjero y podrás encontrar páginas fiables.

En caso de no encontrar ninguno te animo a que crees tu propio post.

Por último espero que encontréis alguna solución y no perdáis ese dinero.. es una vergüenza que a día de hoy la gente siga teniendo miedo a pedir a través de internet por culpa de impresentables así..

Solo tiene un instagram del negocio xD y un numero de telefono pero como nos habian dicho que un amigo de un amigo habia pedido antes pues nos fiamos...
 

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Desconectado Ska01

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #7 en: Septiembre 24, 2016, 05:37:20 pm »
como os la jugais algunos...
 

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Desconectado josgamalo

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #8 en: Septiembre 25, 2016, 01:12:26 am »
Ve y pon una reclamacion en el banco si pagaste con tarjeta, y pide solo a páginas de confianza que encontrarás recomendadas en el foro
Khalil Mamoon: Fidelio
Oduman: N2 travel
Kaya: Elox 630
Kaya: Elox Tradi Line
Khalebbo: Al Safira
 

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Desconectado juanma

Re:Al fakher shisha London (PROBLEMON)
« Respuesta #9 en: Septiembre 27, 2016, 11:27:59 am »
¿Alguna novedad en el proceso?


Khalil Mamoon: Sekhmet, Kamanja single, Kamanja mini Temsaah: Horus XL MYA: Bambino, Diablo, Vento
El Nefes: Sultan, Pasha Fumo: Pod Starbuzz: Challenger XS, Enterprise Oduman: N2 Travel Regal: Queen MIG: Tradi Deluxe, 3.0