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Desconectado idaanii

Problemas en 5starhookah
« en: Diciembre 14, 2015, 12:24:22 pm »
Buenos días compañeros, no sabía si hacer esta publicación en dudas o experiencias. Ya que por una parte es una duda pero a su vez una mala experiencia (de momento) xD. Si me he confundido de zona comentádmelo. Bueno no me enrollo más os comento, hace 7 días realice un pedido por la Web de 5Starhookah 1,5kg de tabaco ya que ví que tenía bastante más variedad que otras Web y como siempre estaba acostumbrado a comprar en las mismas pues decidí hacerla por primera vez en esa Web. El problema empieza desde el primer día por decirlo de alguna manera, ya que no hay ningún correo de contacto para poder reclamar porque no envían mi pedido después de que haya pasado tantos días... Lo intente por Instagram por Mensaje privado ni te echan cuenta (no lo leen), en las fotos le comentas que tienes problemas con el pedido X y te borran los comentarios, por su página oficial de facebook tampoco responden... Entonces decidí de hacer este post para ver si algún usuario que haya comprado en esta Web puede echarme una mano. Almenos para contactar y poder salir de la incertidumbre y agilizar el proceso... De lo contrario pues me veré obligado a cancelar el pago o bueno dar el aviso en el banco por compra fraudulenta (esto sería la última opción).

Un saludo a todos.

PD: En la página de 5starhookah hay un apartado de "Contact Us" que cuando le das te sale una opción de "support center" si le das te redirige a otra Web que se supondría que podrías hacer preguntas... pero para que hacen eso si luego no te puedes crear un usuario ni nada. Flipo
 

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Desconectado juanma

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #1 en: Diciembre 14, 2015, 12:39:11 pm »
Como te comenté por privado no debes preocuparte. Yo estuve un mes sin saber nada de mi pedido. La única solución es llamarles por teléfono y ver si hay suerte de que respondan, pero es así a menudo. Desde que pedí la nawras hasta que la recibí fue cerca de mes y medio.


Khalil Mamoon: Sekhmet, Kamanja single, Kamanja mini Temsaah: Horus XL MYA: Bambino, Diablo, Vento
El Nefes: Sultan, Pasha Fumo: Pod Starbuzz: Challenger XS, Enterprise Oduman: N2 Travel Regal: Queen MIG: Tradi Deluxe, 3.0
 

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Desconectado jesus_mg9

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #2 en: Diciembre 14, 2015, 03:08:41 pm »
Yo tuve algunos problemas y estuve hablando mediante emails con ellos
 

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Desconectado idaanii

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #3 en: Diciembre 14, 2015, 03:12:54 pm »
Yo tuve algunos problemas y estuve hablando mediante emails con ellos


Si pero a que email? es a la conclusión que quiero sacar con este post compañero. saludos
 

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Desconectado jesus_mg9

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #4 en: Diciembre 14, 2015, 03:24:20 pm »
Ellos contactaron porque había cosas que no tenían en stock. alex@5starhookah.com este es el correo con el que estuve hablando con ellos espero que te sirva y te soluciones el problema
 

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Desconectado idaanii

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #5 en: Diciembre 14, 2015, 04:05:59 pm »
Ellos contactaron porque había cosas que no tenían en stock. alex@5starhookah.com este es el correo con el que estuve hablando con ellos espero que te sirva y te soluciones el problema

Si a eso mismo le he enviado como 5 emails y nada. Igualmente en la página pone que ese no es un correo de contacto o algo así. Igualmente gracias!! oye y referente al tema de aduanas tuviste que pagar algo? o todo normal si no te pasas del 1,5kg.
 

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Desconectado jesus_mg9

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #6 en: Diciembre 14, 2015, 04:09:56 pm »
Yo me pasé del 1,5 kg y pagué 25€ de aduanas
 

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Desconectado juanma

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #7 en: Diciembre 14, 2015, 04:27:52 pm »
El tema del kilo y medio es relativo a la forma de enviarlo, no al peso. En Ultimate mandan hasta 2 kilos sin problemas.


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Desconectado jesus_mg9

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #8 en: Diciembre 14, 2015, 04:34:48 pm »
Pues si es como lo manda y 5starhookah el 90% lo para aduana porque lo mandan en las cajas y no en lo sobres
 

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Desconectado juanma

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #9 en: Diciembre 14, 2015, 04:40:21 pm »
Pues por lo mismo que hookah-shisha, etc, etc, porque no les interesa.


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Desconectado idaanii

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #10 en: Diciembre 14, 2015, 06:18:49 pm »
El tema del kilo y medio es relativo a la forma de enviarlo, no al peso. En Ultimate mandan hasta 2 kilos sin problemas.


Si es como pasa con pedidos que hago en china, si te lo llegan a enviar por UPS, FEDEX, DHL y compañias de paqueterías que sean a nivel mundial conocidas cuando llegue a España el paquete te puede sablar aduanas. Basicamente porque esas compañias luego se encargan ellos mismos de hacerte la declaración del paquete (No hablo del tabaco eso ya es cosa aparte ya que esta regulado). Y no sabía que en Ultimate se puede pedir hasta 2kg de tabaco sin problema... yo en ultimate por ejemplo nunca compre llegan a envíar con caja? y bueno supongo que enviarán como todas por "usps". Un saludo Juanma y perdona por no haberte respondido anteriormente se me paso!
 

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Desconectado juanma

Re:Problemas en 5starhookah
« Respuesta #11 en: Diciembre 14, 2015, 06:21:38 pm »
Nada tío, sin problemas. Ultimate te permite con el envío de 26$ llenar hasta 2 kilos aproximadamente con ese coste.


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