Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada , es un derecho mínimo que se llama.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

He mirado en internet, y efectivamente son 2 años pero sin especificar el tipo de producto. Lo que no deja claro es si el responsable o la marca. Asegúrate primero y, como dice jose, busca el ticket primero.

Cita de: JosemyTrokolo en Abril 07, 2018, 02:50:36 pm

Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

Hay que tener cuidado con lo que se va comentando de una tienda. Cuesta mucho ganarse la confianza del consumidor y es muy facil perderla. Me parece que estas siendo bastante injusto con la tienda.

Por otro lado la culpa en un momento dado no es hispa, es del fabricante. Mucho ha hecho hispa dando 10 euros de descuento cuando ellos son intermediarios.

Por otro lado, ¿tienes el tiket? En caso de no tenerlo no te molestes en denunciar a consumo porque vas a perder el tiempo.

Son intermediarios, pero son los responsables de lo que se venda es de buena calidad y no ocurra nada. ¿Por qué me dicen que han pasado 6 meses y no se hacen responsables cuando por ley tienen que serlo durante 2 años? ¿Por otro lado la culpa en un momento dado no es hispa, es del fabricanteLa culpa no sé de quien es, lo que sé es no es mía, que digas de echarle agua a una base y pase tal cosa. Tiket no tengo, ya que la compra fue online. Pero Tengo la factura imprimida y descargada.

Por cierto, modifico el mensaje para decirte que lo estoy comentado con la empresa es lo que me está pasando, al igual que se comenta lo bueno también debe comentarse lo malo.

Cita de: JosemyTrokolo en Abril 07, 2018, 02:50:36 pm

Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada , es un derecho mínimo que se llama.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

He mirado en internet, y efectivamente son 2 años pero sin especificar el tipo de producto. Lo que no deja claro es si el responsable o la marca. Asegúrate primero y, como dice jose, busca el ticket primero.

Contestado ahora mismo.

Que una rotura sea ''recta'' no significa que el material sea defectuoso. Hay roturas fragiles y roturas dúctiles.
Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.
Y ya finalmente pues ese día un roce con el fregadero o echar el agua con mucha presión o haberle dado con el cepillo o el propio peso del agua, pues provoco el crecimiento catastrófico. El camino de la grieta siempre es el más sencillo para ella (necesita menos tensión).
Es una putada, pero tocara buscar una base grande que te pueda encajar con el cuerpo de la cachimba.

Que una rotura sea recta no significa que el material sea defectuoso. Hay roturas fragiles y roturas dúctiles.
Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.
Y ya finalmente pues ese día un roce con el fregadero o echar el agua con mucha presión o haberle dado con el cepillo o el propio peso del agua, pues provoco el crecimiento catastrófico. El camino de la grieta siempre es el más sencillo para ella (necesita menos tensión).
Es una putada, pero tocara buscar una base grande que te pueda encajar con el cuerpo de la cachimba.

Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.

¿ Entonces la solución a esto es no usar la cachimba ni echarle agua a la base no ? Vuelvo a decir, que simplemente eché agua, no hubo roce ni cambio de temperatura.

Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada , es un derecho mínimo que se llama.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

Jajajajaja pero que dices Josemi!
Si te han dado un descuento ya te puedes dar con un canto en los dientes. Me parece que has montado una papeleta en el foro para ver si te lo arreglan gratis, pero sinceramente tío el foro no está para eso y creo que ya te han respondido de cara al publico y por privado.

Volver a traer la conversación privada al foro me parece de mal gusto y yo mismo borraré el post si veo que va a más.

Mírate webs alemanas con bases de la marca de tu shisha y aprovechas para pedir algún accesorio chulo.

Un saludo y que no se vuelva a repetir.

Cita de: JosemyTrokolo en Abril 07, 2018, 02:50:36 pm

Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada , es un derecho mínimo que se llama.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

Jajajajaja pero que dices Josemi!
Si te han dado un descuento ya te puedes dar con un canto en los dientes. Me parece que has montado una papeleta en el foro para ver si te lo arreglan gratis, pero sinceramente tío el foro no está para eso y creo que ya te han respondido de cara al publico y por privado.

Volver a traer la conversación privada al foro me parece de mal gusto y yo mismo borraré el post si veo que va a más.

Mírate webs alemanas con bases de la marca de tu shisha y aprovechas para pedir algún accesorio chulo.

Un saludo y que no se vuelva a repetir.

Buenas Jekelo,
El foro esta para compartir opiniones, experiencias y opiniones. Yo estoy exponiendo lo que me ha pasado y me está pasando con la empresa, no me he inventado nada, no he dicho nada fuera de lugar, no me he metido con nadie, no estoy infrigiendo ninguna norma.

¿Que es lo que ves malo en el post para que sea borrado?

Cita de: Kire33 en Abril 07, 2018, 03:37:39 pm

Que una rotura sea recta no significa que el material sea defectuoso. Hay roturas fragiles y roturas dúctiles.
Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.
Y ya finalmente pues ese día un roce con el fregadero o echar el agua con mucha presión o haberle dado con el cepillo o el propio peso del agua, pues provoco el crecimiento catastrófico. El camino de la grieta siempre es el más sencillo para ella (necesita menos tensión).
Es una putada, pero tocara buscar una base grande que te pueda encajar con el cuerpo de la cachimba.

Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.

¿ Entonces la solución a esto es no usar la cachimba ni echarle agua a la base no ? Vuelvo a decir, que simplemente eché agua, no hubo roce ni cambio de temperatura.

Un golpecito un día desmontandola, un apoyo un poco mas brusco... cualquier cosa del estilo junto con que encima es cristal te genera un punto débil. Luego es cuestión de tiempo y del uso que le hayas dado que tarde más o menos.
También y esto es ya mi opinión, creo que el diseño de la base se primó más por lo estético que por hacerla con un diseño que aguantará los esfuerzos sin pestañear. (yo tengo una base parecida, y cada vez que la cojo tengo esa sensación de qué muy bonita, pero un día me mojo los pies)

Cita de: JosemyTrokolo en Abril 07, 2018, 03:40:26 pm

Cita de: Kire33 en Abril 07, 2018, 03:37:39 pm

Que una rotura sea recta no significa que el material sea defectuoso. Hay roturas fragiles y roturas dúctiles.
Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.
Y ya finalmente pues ese día un roce con el fregadero o echar el agua con mucha presión o haberle dado con el cepillo o el propio peso del agua, pues provoco el crecimiento catastrófico. El camino de la grieta siempre es el más sencillo para ella (necesita menos tensión).
Es una putada, pero tocara buscar una base grande que te pueda encajar con el cuerpo de la cachimba.

Del uso tuyo propio se pudo crear una microgrieta unos meses atrás y de echar agua muchas veces y agarrar por el cuello la base, ha ido creciendo.

¿ Entonces la solución a esto es no usar la cachimba ni echarle agua a la base no ? Vuelvo a decir, que simplemente eché agua, no hubo roce ni cambio de temperatura.

Un golpecito un día desmontandola, un apoyo un poco mas brusco... cualquier cosa del estilo junto con que encima es cristal te genera un punto débil. Luego es cuestión de tiempo y del uso que le hayas dado que tarde más o menos.
También y esto es ya mi opinión, creo que el diseño de la base se primó más por lo estético que por hacerla con un diseño que aguantará los esfuerzos sin pestañear. (yo tengo una base parecida, y cada vez que la cojo tengo esa sensación de qué muy bonita, pero un día me mojo los pies)

Muchas gracias por responder, pero no creo que esto sea la causa de la rotura.

Demasiado es que te han dado un descuento de 10€ ya que eso otra empresa no lo hace por una rotura que es algo que es culpa siempre de uno mismo. Cuando rompes la pantalla del móvil, la casa o donde lo hayas comprado te da algún tipo de descuento? Pues en esto pasa lo mismo. Cómo ya han dicho los administradores aquí, me parece un detallazo los 10€ gratis que te han dado sin necesidad alguna y me parece un aplauso que hayan realizado eso.

Cita de: jekelo33 en Abril 07, 2018, 03:43:32 pm

Cita de: JosemyTrokolo en Abril 07, 2018, 02:50:36 pm

Cita de: juanma en Abril 04, 2018, 04:02:00 pm

2 años de garantía por ley para aparatos electrónicos, el resto la garantía que quiera dar el fabricante o la tienda. Es una putada, pero reclamar un cristal roto pasados 6 meses, como es normal no se harán cargo (yo tampoco lo haría)

Voy a responderte.

La tienda me ha dado un descuento de 10 euros, lo que no supone nada respecto a los 100 euros que me costó la cachimba, que como se puede ver en la foto viene defectuosa. No es normal que al echarle agua a una temperatura normal se parta de esa manera y es facil de demostrar, es un corte perfecto por una zona.

He estado hablando con un amigo que es abogado, me he informado y esto es lo que he conseguido sacar.
En España, por ley PARA CUALQUIER PRODUCTO, sea comprado en tienda fisica, correo o internet son 2 años, ni electronico ni nada , es un derecho mínimo que se llama.

Hace 8 meses que compré este producto, por lo que tendría que demostrar la culpa de ellos. Como he dicho antes, culpa mia no es, es un corte perfecto que puede ser por una baja calidad, no es una caida, un golpe ni nada, no hace falta que vuelva a repetir que la rotura es perfectamente recta.

Lo peor de todo es que no encuentro bases para la cachimba ¿Qué hago ahora, me guardo el mástil y me la como con patatas?

Esta semana me plantearé seriamente ir a consumo y presentar una reclamación contra la empresa.

Jajajajaja pero que dices Josemi!
Si te han dado un descuento ya te puedes dar con un canto en los dientes. Me parece que has montado una papeleta en el foro para ver si te lo arreglan gratis, pero sinceramente tío el foro no está para eso y creo que ya te han respondido de cara al publico y por privado.

Volver a traer la conversación privada al foro me parece de mal gusto y yo mismo borraré el post si veo que va a más.

Mírate webs alemanas con bases de la marca de tu shisha y aprovechas para pedir algún accesorio chulo.

Un saludo y que no se vuelva a repetir.

Buenas Jekelo,
El foro esta para compartir opiniones, experiencias y opiniones. Yo estoy exponiendo lo que me ha pasado y me está pasando con la empresa, no me he inventado nada, no he dicho nada fuera de lugar, no me he metido con nadie, no estoy infrigiendo ninguna norma.

¿Que es lo que ves malo en el post para que sea borrado?

Mira, una de las cosas que me gustan de los foros es cuando la gente en lugar de quejarse por X problema va y resuelve el problema en público para que el resto de usuarios pueda beneficiarse de su solución.

Por eso he invertido dos minutos en Google para encontrar alguna web alemana con bases de repuesto.

https://www.shisha-dreams.de/zubehoer/ersatzglaeser/



En este caso no sé si será o no tu base en concreto, pero voy a editarte tú primer post para que veas cómo se aporta en un foro.

Muy buenas compañer@s!
En el post de hoy voy a dar unos consejos para todas aquellas personas con una cachimba Alemana o similar que tenga la base a rosca y se le haya roto por el motivo que sea.


Si tu caso es el de una base rota de Oduman, este no es vuestro post, ya que simplemente tenéis que ir a cualquier tienda nacional para adquirir una base nueva.

En el caso del resto de usuarios, si tenéis una Kaya, las reposiciones suelen ser bastante más fáciles de encontrar, ya que la mayoría de tiendas suelen tener o tienen gran facilidad para adquirirlas.

En caso de que tú Cachimba sea de tipo alemanas al estilo de Mata Leon, Brodator/Predator, Mig, 4 Stars, Amy, Nargilem, Sky Hookah, Flúor shisha, Aeon, Aryf u otras, deberás buscar tu base ideal en webs alemanas.

¿Por qué?
Normalmente las propias marcas no ofrecen bases de repuesto, y solo en las tiendas de los paises de origen se encuentran fácilmente las bases y otras piezas de repuesto, como conectores y roscas.

¿Cuánto me va a costar?
Por suerte para tí, debes saber que dentro de Europa no hay aduanas, tu pedido llegará a tu casa sin imprevistos y solo pagarás los gastos de envío indicados en tu pedido.

¿Cómo cambió la base?
Normalmente las bases se extraen fácilmente de las roscas con altas temperaturas.

DEBES SABER QUE CUANDO UNA BASE SE TE ROMPE TIENES QUE CONSERVAR LA ROSCA PEGADA A LA BASE, YA QUE HABITUALMENTE LAS BASES SE VENDEN SIN ROSCA.
Para sacar la rosca de la base calienta la rosca con agua caliente o un secador que funda el pegamento original, si todo esto no funciona recuerda que siempre puedes retirar la base antigua rompiendo todos los trozos con un martillo y un destornillador.

Una vez quitados todos los cachitos de cristal que pudieran quedar en la rosca, utilizamos un pegamento bicomponente en la base nueva para que la unión entre base y cachimba sea perfecta y duradera.



¿Aunque mi cachimba sea de otra marca me vale la base de otra?
Sí.
Normalmente los diámetros de las bases y de las cachimbas se miden por las alturas, por tanto todas o casi todas las cachimbas que midan 480,450 o similar pueden compartir la misma base ya estén fabricadas en Alemania o China. Todas las 630 y similar pueden compartir su base a pesar de los cambios estéticos o de diseño.

Nunca está de más escribir un correo electrónico a la web a la que vamos a comprar preguntando sobre compatibilidades.

Espero que os haya sido útil el post y que en el futuro podáis reparar vuestras roturas de bases teniendo en cuenta estos conceptos.


[Post actualizado en el primer mensaje del hilo]

No sé el por que de editar mi post, en el que expongo un problema con una empresa de cachimbas en un tutorial, el cual no me ha servido de nada, por que la empresa no envia a España, solo a Austria y Alemania, por lo tanto nadie va a beneficiarse de la solución, bueno sí, hispacachimba al cambiar totalmente el titulo del post y dejar mi problema en ultimo lugar...

Muy mal esto que estas haciendo por beneficio para la empresa.

Mira Josemi tio.

No te conozco de nada, pero el trato amenazante que has dispensado a una tienda no es de recibo.

La gente te ha contestado lo más cordial posible que no tienes razón, que una base no se rompe sola a los 6 meses si no has hecho algo, seas tú consciente o no.

Sin tener porqué, la empresa ha decidido darte un bono de 10€ por un problema que nos ha pasado a todos los usuarios de shisha, y qué sabemos que es responsabilidad nuestra.

Bastantes "gracias" has tenido por redactar un hilo como el presente.


Si quieres cerramos tu hilo con un

 "No te has dado cuenta, pero, como meses de uso atestiguan, la base vino bien y algo habrás hecho, la has roto, lo sentimos mucho y si quieres base, búscala o pregunta"


Pero me parece que estás en primer lugar sobreactuando.

Así para finalizar: La base la has roto TÚ, aunque no te hayas dado cuenta cómo o cuando, y tooodos los usuarios te lo han indicado así, igual todos tienen razón y tú no.

No sé el por que de editar mi post, en el que expongo un problema con una empresa de cachimbas en un tutorial, el cual no me ha servido de nada, por que la empresa no envia a España, solo a Austria y Alemania, por lo tanto nadie va a beneficiarse de la solución, bueno sí, hispacachimba al cambiar totalmente el titulo del post y dejar mi problema en ultimo lugar...

Muy mal esto que estas haciendo por beneficio para la empresa.

He editado tu post (y estaba esperando tu respuesta) para que con él se pueda beneficiar la gente. Hay un millón de tiendas en Alemania cómo las que te he pasado y seguro que en alguna tienen bases y envían a España.
Si te lees él reedit verás que hay más bases compatibles de otras marcas que te valen solo fijándote en el tamaño de la shisha.
Pero bueno.

Moraleja de esto y lo que quería que entendieras, ya no de cara a que te compres una base nueva, de cara a la vida en general. Cuando tengas un problema lo primero mira todas las opciones, si no consigues el objetivo reclamando el producto o el problema que tengas, mira otras salidas, siempre hay alguna resolución que puedes estar pasando por alto y si ya para rematar consigues una solución original y que se pueda exponer en público para ayudar a otras personas magnífico.

Si todos nos molestáramos 5 minutos en pensar y trabajar las cosas el mundo sería bastante mejor.

Pd: mírate otras webs alemanas y si no te quieres gastar ese dinero tienes dos opciones:

Construir una base DIY, o comprarte una shisha nueva.

Si tu caso es el segundo seguro que hay un montón de usuarios en el foro dispuesto a aconsejarte sobre una shisha nueva.


Un saludo.