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Desconectado antoxic

Hola foreros.

Necesito vuestra ayuda. El dia 14 de mayo compré dos shishas y un calentador del carbon en https://www.monkeyshishas.com/. En la web estaba (y sigue poniendo que esta) todo en stock.

Al día siguiente me mandan un mensaje diciendo que una de las shishas ya no se fabrica y la otra esta fuera de stock. Quedamos en que intentarían conseguir una y la otra tardaría una semana en llegar. Al ver que tardaban en contestar, ya que decian que me contactarían y no lo hicieron y tampoco contestaban, abrí un caso en PayPal. Al final, han consequido la shisha que dijeron que no se producía y me la mandaron con el calentador. Hasta aqui - mas o menos bien (entiendo que estarían ocupados y que tendrían mucho trabajo). La otra shisha que falta - llevan ya dos semanas diciendo que "esta semana llega". Les pregunto que ¿cuando llega? y dicen que no saben, que no son ellos los que tienen problemas, es el proveedor, y que el proveedor NO sabe cuando les mandará el pedido. Total, que no saben si una semana o un mes o lo que va a tardar. Al pedirles que me devuelvan el dinero me han contestado que NO, que la politica de la empresa es NO DEVOLVER el dinero. Por desgracia - han pasado mas de 20 dias y se ha cerrado el caso de PayPal. Yo pensaba que al contestar ellos en PayPal me daban mas tiempo o la disputa se elevaría automaticamente a reclamación, pero no, y PayPal no puede reabrir la disputa.

La pregunta es, ¿Se puede hacer algo? ¿Denunciarlos? me deben ciento y algo euros. Me parece que esto es una estafa y al final me quedo sin dinero y sin cachimba. Cuando se termine la historia, la colgaré en el hilo de la Lista Negra del foro.

Un saludo.
 

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Desconectado KickOuT_74

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #1 en: Junio 10, 2017, 07:55:02 pm »
Hola foreros.

Necesito vuestra ayuda. El dia 14 de mayo compré dos shishas y un calentador del carbon en https://www.monkeyshishas.com/. En la web estaba (y sigue poniendo que esta) todo en stock.

Al día siguiente me mandan un mensaje diciendo que una de las shishas ya no se fabrica y la otra esta fuera de stock. Quedamos en que intentarían conseguir una y la otra tardaría una semana en llegar. Al ver que tardaban en contestar, ya que decian que me contactarían y no lo hicieron y tampoco contestaban, abrí un caso en PayPal. Al final, han consequido la shisha que dijeron que no se producía y me la mandaron con el calentador. Hasta aqui - mas o menos bien (entiendo que estarían ocupados y que tendrían mucho trabajo). La otra shisha que falta - llevan ya dos semanas diciendo que "esta semana llega". Les pregunto que ¿cuando llega? y dicen que no saben, que no son ellos los que tienen problemas, es el proveedor, y que el proveedor NO sabe cuando les mandará el pedido. Total, que no saben si una semana o un mes o lo que va a tardar. Al pedirles que me devuelvan el dinero me han contestado que NO, que la politica de la empresa es NO DEVOLVER el dinero. Por desgracia - han pasado mas de 20 dias y se ha cerrado el caso de PayPal. Yo pensaba que al contestar ellos en PayPal me daban mas tiempo o la disputa se elevaría automaticamente a reclamación, pero no, y PayPal no puede reabrir la disputa.

La pregunta es, ¿Se puede hacer algo? ¿Denunciarlos? me deben ciento y algo euros. Me parece que esto es una estafa y al final me quedo sin dinero y sin cachimba. Cuando se termine la historia, la colgaré en el hilo de la Lista Negra del foro.

Un saludo.
Llama a Paypal por teléfono (900801665) y comentales lo sucedido por teléfono. Ten a mano correos, facturas etc... Por si te lo piden. En Paypal tienes 180 dias para pedir reclamaciones, aunque ya hayas abierto una, por teléfono te van a atender mejor.
Mucha suerte amigo!

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

 
Los siguientes usuarios dieron las gracias: antoxic

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #2 en: Junio 10, 2017, 07:56:32 pm »
Gracias, el lunes por la mañana los llamare.
 

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Desconectado josmentol

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #3 en: Junio 10, 2017, 08:46:15 pm »
Acude a la OMIC. Es la oficina del consumidor. Te pediran que expongas lo sucedido en un escrito. Asimismo te pediran (o suelen pedir) que pongas una hoja de reclamaciones en la tienda y les lleves una copia. Suele funcionar muy muy bien. Al final, si llevas razon en tu reclamacion, te devolveran el dinero seguro.
Ademas no suelen tardar mucho en responder
 
Los siguientes usuarios dieron las gracias: antoxic

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #4 en: Junio 10, 2017, 08:58:41 pm »
He encontrado una oficina de OMIC cerca de donde vivo. Si el lunes lo de PayPal falla, iré el martes por la mañana a ver a OMIC. El único problema es que yo vivo en la provincia de Alicante y la tienda está en Barcelona, así que no creo que consiga una hoja de reclamaciones. Además, creo que no tienen tienda física. He mirado la dirección a la que esta registrada la empresa (la dirección de la factura) y parece ser un chalet.

Os mantendré informados.
 

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Desconectado josgamalo

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #5 en: Junio 11, 2017, 01:56:30 am »
Paypal suele responder bien, así que no te preocupes
Khalil Mamoon: Fidelio
Oduman: N2 travel
Kaya: Elox 630
Kaya: Elox Tradi Line
Khalebbo: Al Safira
 

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #6 en: Junio 11, 2017, 01:26:34 pm »
Esta es la respuesta de PayPal:

Citar
Le informo que al no escalar la diputa en el plazo establecido y cerrarse dicha, no es posible volver a abrirla. Ha de ponerse usted directamente en contacto con su vendedor.

Los llamare mañana a ver, y si no ayudan ire a la OMIC
 

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Desconectado Erreubeeene

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #7 en: Junio 11, 2017, 04:35:27 pm »
La política de la empresa puede ser no devolver el dinero pero si no te envían dicho producto lo que están haciendo es estafarte, yo volvería a hablar con la tienda y si se ponen de malas reclamación en la OMIC y denuncia por estafa.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Kaya elox 480.
Starbuzz usa discovery.
 
Los siguientes usuarios dieron las gracias: antoxic

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #8 en: Junio 11, 2017, 04:56:53 pm »
La política de la empresa puede ser no devolver el dinero pero si no te envían dicho producto lo que están haciendo es estafarte, yo volvería a hablar con la tienda y si se ponen de malas reclamación en la OMIC y denuncia por estafa.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Si, es exactamente lo que pienso yo, y ademas se lo dije, pero nada, dicen que espere... y a saber lo que tengo que esperar.
 

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #9 en: Junio 30, 2017, 08:59:48 pm »
Actualizo el post.

Contacte con la oficina de OMIC de Torrevieja, me comentan que primero tengo que poner una reclamación en PROP. Todavía no he tenido tiempo de ir, su horario coincide con el de mi trabajo y ahora estamos muy ocupados por el verano. Me pregunto porque no elevé la reclamación en PayPal en su tiempo...pues porque me prometieron mandar la cachimba  :'( y como recibí una cachimba y me contestaban los de la tienda, pues me lo creí. Además pensé que al responder ellos, PayPal daría mas tiempo para la disputa. Ahora es muy dificil pedirme una o dos mañanas libres para poner una reclamación en el PROP y llevarla a OMIC.

Resumiendo, me prometieron que me devolverían el dinero si el viernes pasado no llega la cachimba. El viernes dijeron que ya llegó y la mandan el martes. El martes no la mandaron pero el jueves dijeron que esta semana la mandan. He contactado al otro chico de la empresa (Oscar), porque con el que hablo esta de vacaciones, y dice que no les ha llegado nada y que lo tienen previsto para el jueves/viernes de la semana que viene.

El dinero, por supuesto no lo devuelven, política de empresa, y dice que si lo hace el jefe lo mata, pero la empresa esta registrada a su nombre,  RODRIGUEZ LLANA OSCAR. Además, en el correo que me mandó, en su firma pone que es el "Co-funder".

Me prometen un plazo y yo siempre les contacto al final del plazo prometido, en el horario que pone en la web y el tío se cabrea.

Un saludo, Anton.
 

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Desconectado joooze

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #10 en: Junio 30, 2017, 10:30:45 pm »
Pues vaya con la tienda, un dato a tener en cuenta para saber una tienda a evitar.

Te recomiendo que edites y quites el pantallazo, para evitar posibles problemas legales.
 

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #11 en: Junio 30, 2017, 10:43:06 pm »
Pues vaya con la tienda, un dato a tener en cuenta para saber una tienda a evitar.

Te recomiendo que edites y quites el pantallazo, para evitar posibles problemas legales.

Si, por desgracia es asi la tienda. Me quedaré sarisfecho con que le sirva a alguien el consejo para no repetir mi error.

Quitare los enlaces mas adelante, que la gente lo vea y saque conclusiones. Es un apoyo a mis palabras y muestra de que yo no miento, al fin y al cabo es la verdad, es lo que hay detrás de la tienda.
 

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Desconectado OldSpiceMan

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #12 en: Junio 30, 2017, 11:14:58 pm »
Tela con lo de "ni me debería molestar en contestarte"...
 

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #13 en: Junio 30, 2017, 11:22:47 pm »
Tela con lo de "ni me debería molestar en contestarte"...
Si, en horario de trabajo suyo y en el telefono que aparece en la web. Y eso un dia despues de la fecha en que prometieron encontrar solucion.
 

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Desconectado antoxic

Re:Ayuda! Monkey shishas no quiere devolverme el dinero.
« Respuesta #14 en: Julio 05, 2017, 09:14:13 pm »
Al final parece que me han enviado la cachimba! Mañana tiene que llegar! En cuanto la reciba, compartiré fotos con vosotros! A ver si es verdad  :smokehookah